西安观止
西安观止软件旗下品牌
  常见问题 西安网站设计
西安网页设计 做好10件事,网站上线... 01-10
西安网页设计 一般定制开发网站的步骤 10-18
西安网页设计 中小电商做SEO真的还... 10-18
西安网页设计 创意枯竭、违背道德、触... 07-11
西安网页设计 网站建设过程中容易存在... 02-15
西安网页设计 网站制作中前端包含哪些... 01-20
西安网页设计 网站规划该怎么做?一般... 11-29
西安网页设计 网站系统日志有什么用 11-20
西安网页设计 网站图像属性及替代文字... 11-12
西安网页设计 什么是书签?网站设计中... 11-08
西安网页设计 建设成功网站需要注意到... 11-01
西安网页设计 了解网站设计的内容有哪... 10-28
西安网页设计 网站定位与建设实施事项 10-21
西安网页设计 网站设计中FLASH运... 10-14
西安网页设计 网站建设的若干问题说明 10-10
西安网页设计 网站超链接分为哪几种方... 10-08
西安网页设计 网站设计中如何插入表格 09-22
西安网页设计 这是怎么了?网站首页的... 09-19
西安网页设计 小企业如何做好VI视觉... 07-04
西安网页设计 网站收录下降三大关键 07-01
西安网站建设
  文章内容  
网站建设-用户体验才是金

作者:泥巴   发表日期:11年11月19日   来源:观止网站设计

    建互联网事业经过这么多年的发展,对于一个企业来说,建立网站已不仅仅只是做一个网站,传递一些信息,展示一下形角,而更重要的是关注用户体验,促进网站转化率的提升。

  通过本文,你将了解到,为产品创建着陆页面时需要注意哪些涉及用户体验和可用性方面的因素,包括怎样使用户的注意力集中在最重要的信息上,以及怎样通过视频、用户打分等方式,有效提升转化率。

  “保持简单”确实是良好可用性的重要体现。有些方法原则是我们已经熟悉的,比如通过合理的设计与正确的文案,使链接能在最短的时间内向用户展示最准确的含义;保持网站结构的可预见性;针对用户的操作,提供清晰明确的状态回馈信息等。简单且有效的体验,可以使用户感到愉悦,并减少误操作。

  这些方法固然可以帮助用户更好的浏览和使用网站,但对提升转化率、扩大销量等方面来说,并没有很直接的推动作用。而且在很多时候,“简化”的设计思路会与销售和市场等方面的因素产生冲突。所以,对于电子商务方面的网站,还有一些更“专业”化的指导原则需要我们去理解和遵循。

  树立信任,注重信誉的打造

  专业化的、让人信赖的视觉设计风格,对网站信誉的打造起着至关重要的作用。通常情况下,人们会对“在线购物”持有谨慎态度,尤其是在他们所不熟悉的购物网站中。所以首先要保证的就是让我们的网站看上去足够可信。以inkd.com为例,在视觉方面,通过对网格布局及其他一些设计原则的正确使用,即保持了内容的简洁可读,又塑造了专业可信的形象。

  符合用户心智模型的功能及信息架构,也是提升可信度的重要因素。一定要确保用户在使用网站的过程中有充分的控制权。对于有经验的用户来说,他们可能会更多的使用搜索功能来快速寻找想要的产品,并且,通常还会对搜索结果做进一步的筛选和排序。而相对新手一些的用户可能更喜欢直接在首页就能看到产品的简介,或是更倾向于使用网站提供的导航菜单来寻找商品。

  要保证流程的连贯性,并符合用户预期。当用户在商品索引页面点击某商品时,接下要来进入的必须是商品详情页;除非用户主动从详情页面中跳出,否则接下来的流程将是购物车或结算相关页面。顺便说一句,最好同时向用户提供“放入购物车”和“购买并结算”这两种功能,因为当用户只买一种商品的时候,“放入购物车”的功能只会增加一步没有必要的操作,而且会增大用户取消购买的几率。

  在正确的地方传递正确的信息

  在网购流程中,有大量的相关信息需要向用户呈现,通常包括商品本身、物流、支付方式及风险提示、隐私声明等方面。必须按照优先级对这些信息进行合理的排序,并在合理的步骤中显示。

  正确的使用图形元素来引导用户

  在需要使用图形元素来呈现内容信息的时候,最好谨慎些,不要让它们看上去像广告,因为多数用户已经习惯了让目光忽视那些看上去像广告的图片。

  对于产品特色展示一类的内容性质的图片,可以试着将它做的很大,甚至大到全屏的程度。也可以在介绍中放一张在宽度上与内容等宽的缩略图,用户点击之后可以看到大图。通常情况下,用户点击被文字内容环绕的图片,主要的初衷就是希望可以查看大图;这种动机下,即使加载大图需要较长时间,这种延迟也是符合他们预期的。

  下图中的页面,在布局和图片风格等方面做的都不错,但却忽视了怎样通过图片将用户的注意力集中在重要的地方,比如注册。注册按钮的位置虽然在大图中,布局也还算便于用户点击,但配色和尺寸规格都使它在页面中太过含糊,不够显眼。

  视频 - 绝妙的武器

  越来越多的购物网站开始在商品详情页面中添加视频,比起精致的照片图片,视频可以从更加实际的角度向用户展示商品,让用户感受商品的使用情景,或是了解其使用方法。

  德国的自行车零售商Fahrrad.de在他们那个专门用来拍摄商品视频的工作室中邀请了各个品牌的销售代理,并请他们在视频中讲述各自品牌的优势。有些公司甚至派来了代言他们品牌的世界冠军。最后,他们将录制好的视频放在对应的产品详情页面中供用户观看参考,效果很棒。

  视频未必需要达到工作室制作的专业级别。完全可以使用个人摄像设备进行拍摄,而且在效果上会比制作精良的广告片一样的视频让人觉得更加亲切真实,值得信赖。

  用户评分与点评

  在旅游方面,60%的用户会基于他们在线上了解的信息做出决策。他们会访问点评类型的网站,查找最合适的目的地及酒店。类似的站点还可以在电子消费及美食等方面看到。

  这向我们提出了两个问题:

  1、普通零售商的购物网站需要建立自己的评分系统吗?

  2、怎样处理负面评价?

  第一个问题的答案很简单。通常情况下的答案是“不”。原因有很多,首先,如果这样做,那么没有哪家零售商是可信的,消费者会认为那些评价和推荐都是商业手段。只有很大的能吸引足够多用户的购物网站才能建立起真正有价值的评分系统。足够多的用户可以保证评分与点评的客观性,同时评分也可以成为商品排序的方式之一。

  第二个问题所能产生的后果是难以评估的。当负面评价出现时,比较明智的做法是将它保留在系统中,只要它不涉及违法的内容,就不要做删除一类的处理。这是个比较敏感的问题,涉及从零售商到供给商等一条商业链条上的共同利益。你可以将负面评价转达给客户或相关合作伙伴,在协商后共同处理或由相关环节的代表进行回应。


 

责任编辑:029wxhl
常见问题       更多>>
西安网页设计 做好10件事,网站上线... 01-10
西安网页设计 一般定制开发网站的步骤 10-18
西安网页设计 中小电商做SEO真的还... 10-18
西安网页设计 创意枯竭、违背道德、触... 07-11
西安网页设计 网站建设过程中容易存在... 02-15
西安网页设计 网站制作中前端包含哪些... 01-20
解决方案        更多>>
西安网页设计 如何用「撩文化」攻心抢... 01-10
西安网页设计 微信运营之如何拉新 07-11
西安网页设计 网站超链接分为哪几种方... 11-28
西安网页设计 网站设计常见技巧分析 11-12
西安网页设计 红酒网站设计推广方案应... 10-18
西安网页设计 网站设计之如何创建目录... 10-10
网站优化       更多>>
西安网页设计 关于电子商务网站SEO... 03-26
西安网页设计 读懂这7点,让SEO效... 03-21
西安网页设计 谈关键词在网站整体优化... 01-03
西安网页设计 5个要点起一个好标题 07-18
西安网页设计 网站建设中最容易忽略的... 02-15
西安网页设计 2017年SEO推广优... 01-20
网络营销        更多>>
西安网页设计 头图也能提高打开率?不... 01-15
西安网页设计 写出好的网络营销文案的... 01-08
西安网页设计 一份关于如何提高创意思... 07-18
西安网页设计 网站公司如何在电子商务... 11-29
西安网页设计 网站访问统计的分析方式... 11-26
西安网页设计 网络推广如何提高询盘转... 11-20

关于我们 | 西安网站建设 | 西安网站设计推广 | 西安成品网站建设 | 西安网站制作案例 | 价格总览 | 网站地图 | 联系方式
Copyright @ 2006 - 2009 ShenDu.org Inc. All Rights Reserved  版权所有:西安观止软件科技有限公司
本站观键词:西安网站建设、西安网站制作、西安网站设计、西安网页设计\西安网站建设顶尖品牌、西安高端网站建设、西安网站建设公司
地址:西安市东仪路铭城16号 邮箱:shenduorg@qq.com 联系电话:029-88248475 技术支持热线:15891743886 13359293576
建议使用:1024*768分辨率,16位以上颜色IE5.0以上版本浏览器 备案号:陕ICP备11009317号-5

专注于:西安网站制作|西安网站设计|西安网站建设|西安企业网站建设