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网络营销:用户迟早会变心

近来,用户易变心,品牌营销的难度变大。是什么原因呢:

主要是这三点:用户更专业了、用户更花心了、用户更傲娇了。

1)用户更专业了

由于如今信息获取更加容易了,用户可以快速通过自媒体等渠道的科普,掌握评价某类产品的评价指标维度,这也让用户目的性消费决策变得更加专业化。

尤其在小红书等种草社区中,很难看到品牌通过广告创意说服用户从而促进转化的营销手法,而最有效的其实就是直接进行用户测评,比拼产品指标参数,通过产品效果和过硬的产品力说服用户种草购买。

2)用户更花心了

用户对品牌的忠诚度也在不断降低,根据近期尼尔森的一个报告数据,全球仅有8%的消费者对日常使用的品牌保持忠诚,42%的全球消费者“很爱尝试新东西”,49%的消费者“时而尝试新东西”。

用户花心的原因主要在于大多数品类产品的竞争都非常充分,消费者选择更多了,对品牌的依赖度就降低了。而且有相关行业专家认为,几乎无法让已经“花心”的用户再次变得忠诚。留存、复购难可能会是品牌未来的一大挑战。

3)用户变得傲娇了

由于用户的选择权利变大了,用户对品牌的态度也在变得傲娇,在Z世代中盛行的“一言不合就拉黑”可能出现在用户消费行为上。

品牌对用户更加需要以一种服务者的姿态,也意味着品牌在所有传播环节中都需要小心翼翼,进行全方位的用户运营,这也无形中加大了品牌营销及服务的难度。

 

责任编辑:029wxhl
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